近日重庆联通紧扣“联通好服务 用心为客户”的活动主题，正式升级服务承诺并对外发布，坚守初心深入践行为客户办实事办好事，全力驱动服务能力和服务质量实现新的跨越式发展。

      为民服务不缺位 服务质效迈新台阶

       砥砺深耕、履践致远，为更好服务广大客户群体，重庆联通倾听客户心声，聚焦客户“最盼、最急、最需”之处，营业厅、智家工程师、10010 热线、政企客户经理、VIP 客户经理、中国联通 APP将把专业高效、贴心便捷、准确可靠做到极致，让服务更方便、更人性化，让高品质服务再上新台阶。

      重庆联通以客户感知为出发点，从三方面入手，让“好服务”被看得更真切、感触得更深入。一是坚持推进“我为群众办实事”走实走深，持续开展银龄助老专项、暖心公益、防诈宣传活动，增添群众幸福感。二是焕“星”服务升级，阶梯式构建服务产品，增添客户获得感。三是“借势而起”，依活动之机，广泛传播一线平凡岗位服务标杆的优秀事迹和榜样能量，发挥“明星”效应，激励和引导全员共担服务质量责任，推动服务质量不断提升，增添客户安全感。

（服务窗口全员庄严宣誓）

      为民承诺守诚信 服务誓言掷地有声

       一句承诺、一份责任，一声承诺、一份担当；两千余名窗口服务人员 100%承诺签约，对承诺书中仪容仪表、服务态度、服务质量等服务标准进一步分解深入学习、深刻理解，将全面、全员、全时段的大服务理念和服务文化厚植于心，切实在工作中做到“我承诺、我践行”，用行动唱响“联通好服务”承诺。

       行而不辍逐光遇，蓄势待发攀高峰。近两年以来，重庆联通坚持开展窗口服务为民承诺活动，一个个优秀服务人员和团队用心为客户共创优质服务体验。营业员周小艳，暖心周到，微笑服务，为银龄客户提供细致的延伸服务，是老年客户眼里的“亲女儿”；智家工程师谭钢，迎着朝霞出发，披星戴月回家，装维解惑用脚丈量负责片区的大街小巷，成为了群众嘴里可爱的“老谭”；问题解决专家秦丹丹，有查必清有问必解，温情高效解决疑难，被群众称之为“好帮手”；

       政企客服经理罗永红，牺牲假期驻场办公，全程追踪，促成项目圆满达成，获得客户单位高度肯定“专业有保障”；VIP客户经理程艺，休息时间迅速响应，限时解决问题，是客户心中的贴心“管家”......他们是“小窗口”彰显联通“大服务”的缩影。今年服务窗口人员将赓续这份服务风貌，以升级承诺为服务践行宗旨，用行动为客户提供更加个性化、便捷的服务体验。

（营业厅全员签署服务承诺书）

     “作于细”才能“成其大”。重庆联通将继续坚守“人民邮电为人民”的初心使命，锚定升级服务承诺目标，发挥“绣花”精神，致力于服务细微之处，精益求精，阔步提升服务水平，以实际的行动交出一份有温度、有质量的联通好服务答卷。