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7天酒店再陷卫生门:两年关店超200家,床单沾呕吐物客用毛巾擦马桶

转载 2019/11/19 10:10:01 发布 IP属地:未知 来源:AI财经社 作者:乔迟 800 阅读 0 评论 0 点赞

面对顾客质疑酒店没有按要求更换床单,酒店的工作人解释称,呕吐物可能是运输中碰到的,头发则是高温煮洗后粘上的。

文 | AI财经社 乔迟

编辑 | 鹿鸣

本文由AI财经社原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

继连锁酒店“毛巾门”“牙膏门”卫生问题之后,让消费者心有余悸的事情又发生了。

11月18日,微博上一则“7天酒店床单疑似呕吐物”的视频在网上传播,视频中显示,河南郑州一位消费者入住7天连锁酒店时,发现床头和床单上均沾染了疑似呕吐物的污秽物,床单上还有头发。

面对顾客质疑酒店没有按要求更换床单,酒店的工作人解释称,呕吐物可能是运输中碰到的,头发则是高温煮洗后粘上的。

两年关店239家

7天连锁酒店属于“锦江+铂涛系”酒店集团下的经济型连锁酒店品牌。据上海锦江国际酒店股份有限公司发布的三季报,2019年前三季度,7天系列酒店总数为2229家,较去年减少97家。

另据2018年财报显示,2018年7天系列酒店为2326家,较2017年减少142家。不到两年的时间内,7天系列酒店共关闭239家门店。

针对关店的报道,7天酒店发布一份说明函回应称,7天的开店速度确实较前两年有所放缓,但这背后的原因主要是近几年部分酒店物业租赁合同集中到期,很多原有物业不再符合7天标准,所以部分门店主动关闭。

对于7天连续出现的卫生状况,说明函提出,7天酒店将引以为戒,加快存量门店改造升级,严格加强门店的卫生管理和监督工作。

据天眼查资料显示,7天连锁酒店的运营主体七天酒店(深圳)有限公司成立于2005年,注册资本为1.15亿美元,创始人郑南雁曾任职CEO。

2009年11月,7天连锁酒店曾在美国纽交所上市,成为纽交所首家中国酒店。2013年6月从纽交所退市,郑南雁等人开始组建铂涛酒店集团。

此后不到一个月,7天连锁酒店被铂涛酒店集团私有化收购。

2015年到2018年,中国酒店行业巨头锦江国际集团分三次,共出资98.25亿元对铂涛集团进行了股份收购,目前锦江国际持有铂涛超过96.5%的股份。锦江国际的市值已超过224亿。

今年10月,锦江酒店发布的2019年三季报显示,公司前三季度实现营业收入112.82亿元;实现净利润8.73亿元;实现扣非后净利润7.99亿元,较上年同期增长18.08%。截至三季度末,锦江酒店已开业酒店数达到8161家,客房总数达81.32万间。

在锦江联手铂涛的同时,华住和首旅如家也在快速扩张,三者形成了中国酒店行业的连锁酒店“三巨头”。

根据三大酒店集团交出的成绩单显示,在2019年第三季度,锦江集团增加了312家酒店,华住集团新开548家酒店,首旅如家新开酒店197家。

“一块毛巾擦所有”

快速扩张的背后,酒店出现了管理难题。如何理性扩张,避免发展过快导致不堪重负成为了酒店行业亟待突破的瓶颈。

其中最令消费者担心就是卫生问题。此次的床单事件已不是7天连锁酒店因卫生问题第一次遭诟病。

早在2016年4月,据中国新闻网报道,包括7天、速8、海友、星程、格林豪泰等在内的北京多家快捷酒店将床品、毛巾洗涤业务外包给第三家厂家,后者将带血、带呕吐物的床单混在一起,加把火碱全变白。

这样粗鲁的洗涤方式直接导致床品PH值严重超标至10左右,已严重超出人体所能承受的正常值6.5至7。

去年12月底,还有视频曝光过7天等连锁酒店床单“暴力蒸白”的黑幕。

梨视频的拍客在武汉一清洗厂偷拍到,清洗厂的工人将带血床单和普通被罩混洗,足浴会所内裤和酒店毛巾一起搅拌,随意添加工业级草酸等违规原料“暴力蒸白”,工人直言“什么放进去都能白”。

今年2月,铂涛酒店集团旗下的丽枫和7天连锁酒店又被消费者指出存在用客房毛巾擦拭马桶、脸盆等现象。

今年5月,深圳市卫生监督部门集中开展专项整治行动,在卫生信誉等级评定复审工作中,7天等酒店被予以“降级”。

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