新华网重庆8月2日电 为进一步构建和谐医患关系，坚持以病人为中心，了解病人需求，更好地为病人提供安全、有效、方便的医疗服务，更好地实现医院服务工作的持续改进，近日，开州区中医院召开了院级工休座谈会。院党委书记程刚出席会议并讲话，来自医院的病员及病员家属代表、部分职能科室负责人共三十余人参加会议。会议由该院副院长魏海波主持。

“工休座谈会”是指医院在工作休息时间召开医生与患者座谈会，征求患者对医护质量、服务态度的意见。

工休座谈会资料图。新华网发(开州区中医院供图)

当天会上，魏海波首先代表医院对病员及家属表示诚挚问候，他感谢大家百忙之中抽出宝贵时间参加今天的座谈会，并表示工休座谈会一直以来是患者和医院人员之间沟通的桥梁，也是促进医院服务质量不断改进的重要途径，这项工作已持续多年，今后也会一直坚持下去。希望与会病员及家属们，就医院方方面面工作建言献策，查找问题与不足。

参会的病员及家属代表各抒己见，他们就开州区中医院医院环境、服务流程、医疗设施、服务质量与服务态度等方面踊跃发言，对近年来医院行风建设、基础建设、医疗质量、住院环境、服务态度等方面取得的成绩给予了充分肯定。同时对医患告知程序、服务态度、药品供应、病房设施更换等方面也提出一些宝贵建议。在场的医院领导及职能科室负责人均表示，会后将进一步加强管理，完善工作细节，持续改进，不断提高服务水平和质量。

细心呵护。新华网发(开州区中医院供图)

“‘群众满意’是我们的最终目标，也是我们一直坚持开展工休座谈会的初衷和目的。”该院副院长魏海波说。

近年来，开州区中医院通过工休座谈会、群众评议、党员互评、领导点评等方式进行医德医风考核，认真开展满意度调查工作，对门诊病人、住院病人、出院病人定期展开满意度调查与回访，及时发现问题及时整改，做到有针对的服务、有目的的整改、有目标的落实，持续改进、提升医疗服务能力。并不定期召开社会各界人士座谈会，聆听社会反映，紧跟社会步伐，进一步促进了医院发展。

“始于患者需求，终于患者满意。现在医院正处于创建三甲医院的冲刺阶段，将努力把“提升服务能力”行动和创建工作有机的结合起来，进一步完善自我，提高医院的服务水平和医疗质量，成为群众满意，人民放心的社会公立性医院。”医院负责人表示。(李雪 刘娟)